[Fixed] Медленная работа некоторых магазинов
17 марта 2015 г., 8:55 MSK (UTC+3)
В течение пяти минут наблюдался рост времени отклика у некоторых магазинов. Причина была своевременно обнаружена и исправлена.
В течение пяти минут наблюдался рост времени отклика у некоторых магазинов. Причина была своевременно обнаружена и исправлена.
С 15:24 до 15:59 часть магазинов открывались медленнее обычного или не открывались совсем. Проблема наблюдалась эпизодически — после нескольких попыток магазины все же открывались.
Проблема возникла из-за неправильной обработки запросов к БД. Мы локализовали и удалили причину проблемы.
Приносим извинения за неудобства.
Проблема вернулась на 8 минут. Продолжаем исследование причин и внимательно следим за ситуацией.
Сегодня в 11:58 в течение двух минут наблюдался рост количества ошибок при обработке запросов к сервису.
Проблема была сразу обнаружена и исправлена.
В течение нескольких часов в части магазинов, имеющих определенное сочетание настроек, наблюдались проблемы с оформлением заказов.
На данный момент проблема локализована и исправлена.
Сегодня сервис Мерчиум был недоступен 20 минут, начиная с 12:00, из-за ошибки на сервере.
Ошибка устранена, все магазины работают в штатном режиме. Никакие данные не пострадали.
Приносим извинения за неудобства. Наша команда сделает все возможное, чтобы таких ошибок больше не было.
В 11:30 нашей системой мониторинга был зарегистрирован инцидент: тестовые магазины наших партнеров в Маркете оказались недоступны. Чуть позже выяснилось, что проблема касается и клиентов Мерчиума.
Источник проблемы — некорректная работа одного из магазинов. Запросы к этому магазину начали создавать много висящих соединений к базе данных, из-за чего стало расти время отклика сервиса. Магазин был отключен вручную, и проблема была устранена.
Общее время недоступности сервиса составило 38 минут. При этом никакие пользовательские данные не пострадали. Сейчас сервис работает в штатном режиме.
Приносим извинения за неудобства.
В пятницу, 5 декабря, с 22:40 до 23:50 на некоторых магазинах наблюдалось повышенное время отклика.
Проблема была устранена, время отклика вернулось в норму.
В воскресенье, 23 ноября, с 6:30 до 19:30 официальный сайт Мерчиума и демо-магазин были недоступны из-за технической неполадки на сервере.
Проблема устранена, оба сайта работают в штатном режиме.
Все магазины продолжали свою работу без сбоев, ни один магазин не пострадал из-за этой неполадки.
Команда Мерчиума приносит свои извинения всем, кто хотел, но не смог создать бесплатный магазин на Мерчиуме в это воскресенье. Мы постоянно работаем над повышением стабильности нашего сервиса и приложим все усилия, чтобы подобные инциденты не имели места в будущем.
Сегодня мы произвели очередное плановое обновление нашего сервиса. К сожалению, не все прошло совершенно гладко, и Мерчиум был недоступен в течение около 10 минут. Как только проблема была обнаружена, мы сразу же ее исправили.
Приносим извинения за неудобства.
В ходе сегодняшнего обновления у некоторых витрин пропали шапка и подвал. Всего могло пострадать около пятисот магазинов, при этом никакие данные не были потеряны.
Проблема уже исправлена.